Notruf per App: Wie nora, AML und Smartphone-Systeme in Deutschland Leben retten

Die offizielle Bundesländer-App: Was nora leistet und wie der aktuelle Status ist

Die offizielle Notruf-App der 16 deutschen Bundesländer trägt den Namen nora. Entwickelt wurde das System unter der Federführung des Ministeriums des Innern des Landes Nordrhein-Westfalen, um einen bundesweit einheitlichen, barrierefreien Zugang zu Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst zu schaffen.

Über eine strukturierte Abfrage führt die Anwendung Nutzer in maximal fünf Schritten durch die Notfallmeldung. Standortdaten werden per GPS metergenau ermittelt und direkt an die örtlich zuständige Einsatzleitstelle übermittelt, ohne dass ein gesprochenes Wort nötig ist.

Besonders relevant ist die Funktion des stillen Notrufs. In Bedrohungslagen wie Überfällen oder häuslicher Gewalt können Betroffene Hilfe rufen, ohne sich durch Telefonate in Gefahr zu bringen. Die Leitstelle sieht sofort, dass es sich um eine Gefahrenlage handelt, bei der keine Rückmeldung per Lautsprecher erfolgen darf.

Im September 2023 wurde nora vorübergehend aus den App Stores von Apple und Google entfernt. Der Grund dafür waren organisierte Missbrauchswellen und automatisierte Fake-Notrufe durch Bots. Um das System abzusichern, führten die Bundesländer ein strengeres Identifikationsverfahren ein, unter anderem über die bundesweite Nutzerkonten-Plattform BundID und das PostIdent-Verfahren.

Advanced Mobile Location (AML): Lebensrettende Ortung ganz ohne Zusatz-App

Viele Smartphone-Nutzer wissen nicht, dass moderne Mobiltelefone bei einem Notruf automatisch präzise Standortdaten an die Leitstelle senden – ganz ohne eine separate Notruf-App installiert zu haben. Diese Technologie heißt Advanced Mobile Location (AML).

Sobald die europäische Notrufnummer 112 gewählt wird, aktiviert das Smartphone selbstständig WLAN und GPS-Ortungsdienste. Die ermittelten Koordinaten werden im Hintergrund per verschlüsselter SMS oder HTTPS-Datenpaket direkt an den zentralen AML-Endpunkt in Deutschland gesendet.

In Deutschland wird das System über zwei zentrale Schnittstellen betrieben: eine bei der Berliner Feuerwehr und eine bei der Integrierten Leitstelle Freiburg-Breisgau-Hochschwarzwald. Von dort aus gelangen die Standortdaten sekundenschnell auf die Einsatzleittische der zuständigen Disponenten.

Integrierte SOS-Funktionen von Apple und Android im Detail

Sowohl das iOS-Betriebssystem von Apple als auch Googles Android-Plattform bieten ab Werk tief im System verankerte Notruffunktionen. Durch mehrfaches schnelles Drücken der Ein/Aus-Taste (in der Regel fünfmal) wird automatisch ein Countdown zum Absetzen eines Notrufs gestartet.

Satelliten-Notruf und automatische Unfallerkennung

Neuere Smartphone-Generationen erweitern die Rettungskette um hardwarebasierte Sensorik und alternative Kommunikationswege. Apple hat ab der iPhone-14-Reihe eine Satelliten-Notruffunktion integriert, die Notrufe selbst in Funklöchern ohne Mobilfunkempfang über Satellitenverbindungen an Notfallzentralen weiterleitet.

Ebenso verfügen moderne Smartphones und Smartwatches über integrierte Beschleunigungssensoren und Barometer für eine automatische Unfallerkennung (Crash Detection). Registrieren die Sensoren die Kräfte eines schweren Autounfalls oder eines Sturzes, sendet das Gerät nach einem kurzen Vorwarnungsintervall selbstständig einen Notruf mit den aktuellen Koordinaten ab.

Auf beiden Plattformen lassen sich zudem medizinische Notfallpässe hinterlegen. Ersthelfer und Rettungskräfte können dadurch bereits vom Sperrbildschirm aus lebenswichtige Angaben wie Blutgruppe, Allergien, Vorerkrankungen oder Notfallkontakte ablesen.

Barrierefreiheit im Notfall: Kommunikationswege für Gehörlose

Für gehörlose, ertaubte oder sprachbehinderte Menschen war das Absetzen eines Notrufs jahrzehntelang eine technische Hürde. Das traditionelle Notruf-Telefax an die 112 ist in Deutschland zwar weiterhin funktionstüchtig, erfordert jedoch ein stationäres Faxgerät und vorgefertigte Fax-Vorlagen.

Der moderne Standard stützt sich auf die App nora sowie den staatlich geförderten Tess-Relay-Dienst. Über diese Plattform können Betroffene per Videodolmetscher in Deutscher Gebärdensprache (DGS) oder via Schrift-Dolmetschung mit Einsatzkräften und Notrufabfragestellen kommunizieren.

Ergänzend existiert ein SMS-Notruf, der je nach Bundesland über spezielle Mobilfunknummern der Leitstellen abgewickelt wird. Wegen netzbedingter Zeitverzögerungen bei der SMS-Zustellung empfehlen Behörden jedoch primär App-basierte Systeme mit integrierter Chatfunktion.

NINA und KATWARN: Der Unterschied zwischen Warnsystemen und Notruf-Apps

In der Praxis werden Warn-Apps wie die NINA-App (Notfall-Informations- und Nachrichten-App des Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe, BBK) und KATWARN oft fälschlicherweise mit Notruf-Apps verwechselt. Es handelt sich hierbei um grundlegend verschiedene Kommunikationsrichtungen.

NINA und KATWARN fungieren als behördliche Warnkanäle, die Gefahrenmeldungen von den Leitstellen an die Bevölkerung senden. Sie informieren über Großbrände, Schadstoffaustritte, Unwetter oder Sirenenwarnungen über das Modulare Warnsystem (MoWaS) sowie über Cell Broadcast.

Notruf-Apps wie nora dienen hingegen dem umgekehrten Weg: Sie übermitteln Notfallmeldungen vom Bürger an die Leitstelle. Beide Systeme ergänzen sich in der Notfallvorsorge und bilden zusammen mit dem klassischen Sprachnotruf 112 das digitale Sicherheitsnetz in Deutschland.