Rückruf bei Hercules: Bei 5 E-Bike-Modellen droht Gabelbruch während der Fahrt
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Hercules zieht fünf Modelle seiner E-Bike-Faltserie Rob Fold SL aus dem Verkehr.
Der Fahrradhersteller Hercules hat einen dringenden Produktrückruf für fünf E-Bike-Modelle herausgegeben. Bei den betroffenen Klapprädern kann die verbaute Gabel unter Belastung brechen.
Ein E-Bike im Straßenverkehr.
Bruchgefahr an der Carbon-Gabel: Sofortiger Fahrstopp verhängt
Im Zentrum des Rückrufs steht die Carbon-Gabel der Falt-E-Bikes aus der Serie „Rob Fold SL“. Nach Angaben des Herstellers kann das Bauteil während des Betriebs versagen.
Ein Bruch der Gabel führt zum plötzlichen Verlust der Lenkkontrolle, was schwere Stürze und Kollisionen nach sich ziehen kann. Hercules stuft das Problem als sicherheitsrelevantes Risiko ein und fordert alle Besitzer auf, die Räder keinesfalls weiter im Straßenverkehr zu nutzen.
Diese 5 Modelle der Rob-Fold-SL-Serie sind betroffen
Der Rückruf betrifft ausschließlich Modelle mit Carbon-Gabel. Die Modellbezeichnung lässt sich direkt auf dem Rahmen des Fahrrads ablesen.
- Rob Fold SL IQ
- Rob Fold SL 10
- Rob Fold SL 9
- Rob Fold SL F5
- Rob Fold SL R5
Detailansicht eines E-Bikes.
Kostenloser Tausch oder Kaufpreiserstattung
Betroffene Räder sollten direkt zu einem Hercules-Fachhändler gebracht werden. Der Hersteller bietet zwei Abwicklungswege an.
Kunden können ihr Rad kostenlos gegen ein gleichwertiges Rob-Fold-Modell mit Aluminium-Gabel (etwa F5, R5, SUV oder 9) oder ein vergleichbares E-Bike der Marke eintauschen. Alternativ erstattet das Unternehmen den vollen Kaufpreis inklusive Akku und Ladegerät zurück.
Kontakt zum Kundenservice
Hercules bittet Eigentümer ausdrücklich darum, auch Personen zu warnen, an die das Rad möglicherweise verliehen, verschenkt oder verkauft wurde.
Der Kundenservice des Herstellers ist für Rückfragen per E-Mail unter [email protected] sowie telefonisch unter +49 (0) 4473-926 17 0 erreichbar (Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:00 Uhr, Freitag von 8:30 bis 15:00 Uhr).